Shop hoa tươi, điện hoa giao hoa tận nhà theo yêu cầu
Đăng ký | Đăng nhập

Email / Điện thoại

Mật khẩu

Nhớ mật khẩu | Quên mật khẩu

logo-shophoabaongoc-net-63543
Giao hoa tận nhà
Uy tín chất lượng
Hỗ trợ 24/7
0783.110.118
Giờ làm việc
T2 - T7 Giờ hành chính
DANH MỤC SẢN PHẨM
TÌM KIẾM NHANH
Dưới 100.000 VND
100.000-200.000 VND
200.000-1.000.000 VND
Trên 1.000.000 VND

Xử lý khiếu nại

Ngày đăng: 24-09-2024
Lượt xem: 9

Đánh giá

Xử lý khiếu nại

shophoabaongoc.net luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc đặt hoa tại đây. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của shophoabaongoc.net

Sau đây là quy trình thực hiện việc khiếu nại

Bước 1: Khách hàng khiếu nại bằng việc gửi thư điện tử đến địa chỉ email: shophoabaongoc@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline/zalo:   0971.611.757 - 0971.611.787 - 0824.110.118 - 0783.110.118 để thực hiện việc khiếu nại.

Bước 2: Bộ phận shophoabaongoc.net sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, liên hệ làm rõ yêu cầu khiếu nại của khách hàng sớm nhất và không quá 7 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, shop hoa chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng một cách hợp lí nhất.

Bước 3: Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến sản phẩm cũng như thanh toán để chúng tôi làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Nếu trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền thì shophoabaongoc.net sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Thông tin khiếu nại

Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung. Đối với các khiếu nại thiếu hàng, cần ghi rõ mã sản phẩm thiếu.

Đối với khiếu nại hàng sai, lỗi, hư hỏng, nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.

Đối với các khiếu nại liên quan tới khối lượng, cần chụp hình ảnh khối lượng hàng hóa tại kho hoặc có sự chứng kiến của nhân viên shophoabaongoc.net và hàng chưa qua sử dụng.

Đối với các khiếu nại khác, shophoabaongoc.net có thể yêu cầu các thông tin thêm để có thể làm việc với đơn vị nhà cung cấp, vận chuyển (nếu cần).

anh-bia-shop-hoa-bao-ngoc-net-3564

facebook-shophoabaongoc-net  messenger-shophoabaongoc-net  hotline-shophoabaongoc-net  zalo-shophoabaongoc-net

Hotline/Zalo: 0824.110.118

Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 
SHOPHOABAONGOC.NET

logo-shophoabaongoc-net-63543

LIÊN HỆ

Shop hoa Bảo Ngọc chuyên cung cấp các sản phẩm hoa tươi giao hoa tận nhà theo yêu cầu

KẾT NỐI

Bản Quyền Thuộc Về "CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TỔNG HỢP BẢO NGỌC"